Marquemos al #MalTaxista.

El 17 de diciembre de 2013 salió con bombos y platillos una noticia que alegró a muchas personas. Según afirma Caracol, "ante las quejas ciudadanas"... "el distrito anunció que aumentarán los controles para sancionar a estos transportadores que se nieguen a prestar el servicio". Hasta dan el teléfono para llamar y reportarlos. Es el 3649416, para más señas. No sé si alguno haya llamado. Yo lo hice y no pasó nada.

Con esa nota de Caracol yo me pregunto ¿Cuáles controles? ¿Hay controles? ¿Qué pasa si un taxista se niega a llevarme? ¿Aparecerá un distinguido policía de tránsito y le dirá "no señorrrrrrr, me hace el favor y lo lleva a donde don Gamboa diga"? Lo dudo.

El diario "El Tiempo" también publicó la noticia diciendo que la Secretaría de Movilidad recibe cada mes 300 denuncias. ¡TRESCIENTAS! ¿Y qué pasa con estas denuncias? ¿Alguien conoce al menos un caso en que hayan sancionado a un taxista que se niegue a prestar el servicio? Según El Tiempo: "Si se verifica el caso, el taxista debe cancelar una multa de 800.000 pesos a la central para la cual trabaja, y esta los da al Distrito."

Todos sabemos que eso nunca va a pasar, que no se va a sancionar a ningún taxista, pero, si se sancionara, ¿quién se queda con esos 800 mil pesos? Pues el Distrito. ¿Y qué se haría con esa plata? pues nada. Lo correcto es que se invierta esa plata en, no sé, una escuela para taxistas a ver si aprenden a trabajar correctamente.

Claro, no son todos los taxistas, hay unos muy buenos. A varios los podría considerar amigos. Pero tristemente no son la mayoría. Yo he batallado varias veces con los taxistas. Incluso, en el 2010 hice una denuncia que tuvo eco en Radio Nacional, gracias a Juan Pablo Calvás (@colombiascopio), quien entrevistó a la Subsecretaria de Movilidad, que aseguró que se sancionaría ejemplarmente a todo aquel taxista que se niegue a llevar a alguien. Y dio los mismos teléfonos para reportarlos. Yo lo hice con el señor de placas VDS035. ¿Quieren saber qué pasó? Nada.

Los teléfonos siempre han estado ahí para que nos quejemos. Y aunque nos quejemos, no pasa nada. Los taxistas son unos trabajadores "sin ley". Es que hasta indultos y amnistías les dan por los comparendos sin pagar. Ellos pueden negarse a hacer un trabajo y no pasa nada, siguen su vida felices. Imagínense ustedes diciéndole a su jefe "no, yo ese informe no se lo hago", o a un cliente. Qué rico ser taxista, uno trabaja cuando quiere y solo hace lo que quiere. Ya lo venía diciendo en el 2009 en "Quiero ser taxista" y en "Se le murió la madrecita" en el 2010.

Como pueden ver, este tema de los taxistas viene desde mucho tiempo atrás. Los usuarios nos quejamos cada año de los abusos descarados, los medios de comunicación lo publican, las autoridades dicen que sí, que los van a sancionar con un jurgo de plata y los taxistas se ríen y dicen "ay sí, ay sí, me van a hacer pagar, miren cómo tiemblo". Si no me creen que es una historia de cada año, lean esta noticia de El Espectador, del 28 de diciembre de 2010. O esta de Revista Semana. Lo único que cambia son los nombres del director de turno y los valores de la multa (que bien puede ser mil millones de pesos, igual no los van a pagar).

¿Saben por qué no pasa nada? Porque las autoridades no sirven para un carajo. Punto. Si a los taxistas les diera estico de miedo, hasta de pronto serían mejores. Al menos a uno como empleado le da miedo que el jefe lo regañe, o que le nieguen el permiso para ir al médico. ¿Pero a un taxista? Nada. Por mucho un pasajero de mal genio les dirá hasta de qué se van a morir, pero los taxistas saben que a dos cuadras van a encontrar a alguien que sí va para donde su madrecita de ellos.

Todos los años es lo mismo. Aunque, este 2013 trae un nuevo ingrediente, y es que a alguien se le ocurrió hacer una queja pacífica, dejando la puerta del taxi abierta cuando se niegan a llevarlo, como registra El Espectador.

En principio, así como está planteado, no va a funcionar. Lo digo porque yo ya lo he hecho, desde el 2010. Si uno deja muy abierta la puerta, el taxista arranca más rápido de lo usual y la puerta se cierra con el impulso. Y lo máximo que pasará es que el mal genio le dure 5 minutos y se desquite con el siguiente pasajero.

Pero si lo analizamos bien, lo de dejar la puerta abierta tiene un tinte de autorregulación por parte de los usuarios que puede funcionar. ¿Recuerdan cuando Mockus nos dio unas tarjetas rojas y blancas a los bogotanos? ¿Y que uno le sacaba tarjeta roja al del carro de adelante que paró sobre la cebra? ¿O al que pitaba como degenerado en medio del trancón? Pues uno dejaba de hacer esas burradas por oso. Sí señores, por temor a hacer el ridículo u OSO que llaman. Era más efectiva una tarjeta roja y que todos los señalaran que un agente del tránsito (igual ellos solo están para parar gente en pico y placa y cobrar tajada).

Fuente: http://www.futbolypipas.es

Mi propuesta es que hagamos algo similar con los taxistas. No que le dejemos la puerta por la rabia (razonable) como venganza. Eso no trae nada bueno. Pero sí hagámoslo como un juego, como con tarjeta roja. Podemos hacer dos cosas: dejar la puerta entreabierta. Si está muy abierta, la pueden cerrar con el impulso, como les decía.

O, sería ideal, tener una especie de calcomanía que uno le pegue a la ventana del mal taxista. Que quede "marcado" como mal taxista, hasta que el distinguido conductor se baje y la quite, o lave el carro. No se trata de hacerle el daño, no se trata de hacerlo perder plata, no se trata de vengarnos. No. Se trata de hacerlos sentir en ridículo. Créanme que eso es más efectivo. Además con eso le estamos avisando al siguiente pasajero que ese señor le va a preguntar "¿para dónde va?" y uno lo deja pasar.

Yo me imagino una calcomanía fácil de pegar y despegar, barata, con una leyenda que diga "Mal Taxista" en rojo, o algo así. ¿Qué dicen? ¿será que funciona? ¿a alguien se le ocurre algo mejor o diferente? ¿alguien haría un diseño diferente? Yo creo que entre todos podemos hacer valer nuestros derechos como usuarios.

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Actualización: 26 de diciembre
Me hacen llegar este estatus en facebook. Les copio la imagen y el enlace. Triste darse cuenta del pensamiento de los taxistas. Simplemente no les importa la ley, ni el prójimo. Solo ellos mismos.
https://www.facebook.com/carlosramirezkeyboards/posts/10202609692073839

Bogotá es un Venezuela chiquito.

Si lo pensamos un poco, Bogotá se nos está volviendo poco a poco una Venezuela chiquita, con el perdón de los venezolanos. Antes de continuar prefiero aclarar que quiero mucho a nuestro país vecino; tengo familia tanto en Caracas como en San Cristobal y por eso conozco de primera mano lo que allá ha pasado; quizás es por eso que me da tanto miedo que lo mismo pase en Colombia, o en Bogotá para ser precisos. Y es que ya está pasando.

Gracias a la mano -justa o injusta- del señor Procurador monseñor Ordoñez, Petro se creció. Ahora es un símbolo de las injusticias y pasó de ser un pésimo alcalde a ser un mártir.

El ex-guerrillero es un excelente político pero un pésimo gerente, que es lo que necesita ser un alcalde. Un buen político es aquel que, entre otras, tiene habilidades oratorias y convence a la gente de adoptar ciertos ideales, usualmente es la gente que tiene más necesidades.
Gracias a esa habilidad Petro es un excelente opositor. En el Senado denunció montones de situaciones y representó oposición a alcaldes (sí, como al de Bogotá), senadores e incluso el presidente.

Pero ser buen político no es ser buen administrador, buen gerente o buen ejecutor. Es ahí donde los bogotanos que votaron por él se equivocaron. Y Petro lo venía demostrando a diario. 

El Procurador hizo lo que la Registraduría no ha hecho: sacar a Petro de la alcaldía. El problema es que gracias a la manera en que eso se dio, el ex-M19 se nos creció. Lo sacaron de la oficina en la que es un inepto y se le puso en la plaza pública donde es un maestro. El tipo ahora vive detrás del micrófono o el megáfono, gritando la "injusticia" que se le hizo. Y no solo a los bogotanos ni a los colombianos, sino al mundo entero a través de las entrevistas que da a medios internacionales como CNN.

Petro volteó los hechos y está distorsionando la realidad, como hacía Chávez. Ya el mundo no piensa que este señor de mirada etílica salió por incompetente sino por perseguido político. Ahora resulta que Petro salió de la alcaldía porque la derecha no lo quiere y no porque no fue capaz de sacar adelante la ciudad. Se acordarán de mí: si Petro sigue, empezará a decir que hay complot para envenenarlo. Se acordarán de mí, insisto.

Y ya nadie habla de huecos, trancones, inseguridad, ni el futuro de Bogotá. Ahora solo se habla de "fascistas", "persecución", "injusticia" y hasta "golpe de estado". ¿Un ex guerrillero diciendo que le hicieron golpe de estado? El chiste se cuenta solo. No olvidemos que hace unos meses él mismo dijo que si se le destituía podría repetirse lo del M-19. No sé a ustedes pero a mí eso me sonó a amenaza.

El discurso de Petro, como buen guerrillero, siempre ha sido guerrerista. Para él Bogotá es un campo de batalla. Como se puede apreciar en la nota de Yesid Lancheros publicada en El Tiempo. "Somos derrotados o ganamos" es su lema. ¿Un alcalde hablando de luchas? ¿No se supone que ya había ganado las elecciones? Es el típico "yo contra el mundo". Un resentido. Qué discurso tan peligroso.

Claro, la Plaza de Bolivar se ve llena de gente, pero no todos los bogotanos nos vemos representados allí. Los que están allá son recicladores y empleados del distrito. Si nos descuidamos, en estico Petro empezará a meterle el típico "imperialismo yanqui", "el diablo gringo" y dirá que sus opositores huelen (olemos) a azufre. Se va a poner boina y va a televisar sus discursos cada domingo en "Aló Alcalde".

Existe una posibilidad de que Petro siga en la alcaldía, pero ahora crecido, fortalecido en su discurso y, poco a poco, volverá a Bogotá una Venezuela chiquita. Cada vez se verá más su mala gestión, se notarán las fallas, pero nadie podrá hacer nada, será intocable porque si lo destituyen será "una víctima del establecimiento". Pobrecito el muchacho, pequeño guerrillerito.

Si sigue de alcalde, los únicos que podremos bajarlo somos los ciudadanos. Ahí sí deberíamos marchar y protestar. Ya que por fin la Registraduría nos da la oportunidad de votar por la revocatoria, HAGÁMOSLO. A mí me duele mucho Bogotá y veo como cada vez está más acabadita y maltrecha. Si ese señor sigue en la alcaldía, es nuestro deber como ciudadanos inconformes el protestar pacíficamente de verdad, pero en la calle. En las reuniones familiares con chocolate en mano es muy fácil.

Amarga llegada de un colombiano con donaciones a su país.

Abajo encuentran una actualización del 16 de diciembre de 2013. Quisiera que dijera "de la DIAN llamaron a César para entregarle los juguetes, pero no es así. Ojalá algún día podamos decirlo. 

Diciembre 9 2013. 
Me encontré esto en Facebook (http://on.fb.me/IXgLHu). Para que lo puedan leer todos -sin importar si están en Facebook o no- me tomé el atrevimiento de copiar el texto tal cual lo encontré.

Le separé los párrafos para facilitar su lectura. Desconozco al autor, no sé quién sea César Castillo, pero entiendo su frustración, en caso de que el hecho se cierto, y una manera que encontré de apoyarlo y acompañarlo es compartiendo su caso.
Después de leer esto queda uno con un sentimiento de tristeza y rabia por cómo funcionan las cosas en este país. Por tratarse de una nota que circula por las redes sociales, difícil de controlar, puede ser cierto, puede que no; nada nos consta, pero sí me llamó poderosamente la atención. 
De todas formas, se realidad o fantasía, la quiero compartir con el ánimo de que si es veraz sea conocida y si no que permita persuadir a funcionarios corruptos de que no incurran en dolorosas escenas como esta.

En fin, juzguen ustedes.

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Domingo Dic. 1 

Cesar (5:40 am): Llego al aeropuerto el Dorado, cansado de un largo viaje de 12 horas desde Canadá pero feliz de regresar a mi país, el oficial de inmigración me regala una amigable bienvenida, recojo mi equipaje, 2 cajas y 2 maleta y paso por rayos X. Dian funcionaria 1: “Lo que viene en esa caja es toda ropa usada o nueva?” 

Cesar (5:50 am): “Es toda ropa usada que vamos a donarle a niños pobres“ Dian funcionaria 1: “Y lo que viene en esta otra que es?” Cesar: “Son juguetes nuevos también para donar, mire esta es una carta que certifica la fundación a donde los vamos a entregar“ Dian funcionaria 1: “Me deja ver su pasaporte?... espere aquí ya regreso” … 10 minutos más tarde... “Por favor vaya allá a esa oficina”

Cesar (6:10 am): “Muy buenos días, señora me mandaron a pasar aquí” Dian Supervisora: “Por favor siéntese, en este momento estamos en cambio de turno”… 15 minutos más tarde… “venga…” Cesar: Me paro y me acerco a la señora supervisora que me atiende de una forma muy seca y distante Dian Supervisora: “Señor, le comento, usted como viajero no puede ingresar al país ningún artículo para donación, todo debe tener permiso de la Presidencia de la República, vamos a abrir las cajas, revisar que es lo que trae y hacer un inventario”

Cesar (6:30 am): Me baja un frio de la cabeza a los pies y me devuelvo en el tiempo pensando en el esfuerzo de 8 personas para acomodar y clasificar la mayor cantidad de ropa bien doblada y apretada en esta caja. Les trato de explicar que si sacan todo va a ser imposible volverla a acomodarla en la misma caja. Planeaba enviarla por correo al día siguiente a Medellín e iba a ser dirigida a niños muy necesitados en Sonsón Antioquia. Dian Supervisora: “Que pena, seguimos un procedimiento” Cesar: Dos personas son asignadas a sacar una por una 258 prendas para niños, clasificarlas e inventariarlas. Después de un rato veo que otro viajero ingresa a la oficina conversa con otra funcionaria y luego se dirige a mí.

Viajero 1 (7:45 am): “De casualidad tiene para que me cambie este billete de $20,000?” Cesar: No tengo como hacerle el favor pero observo lo que pasa con este viajero. El ha entrado muchísimos artículos, paga unos impuestos y puede solucionar rápidamente su situación porque todo lo que trae es para regalarle a su familia y no a niños pobres que no conoce. En este momento me doy cuenta que el hecho de haber mencionado la palabra “Donación” faculta a esta señora la opción de decomisar todos los artículos bajo una categoría llamada “Cambio de modalidad” Dian Supervisora: “En esa otra caja trae juguetes cierto?” Cesar: “Si señora”. Ya en este momento es clara la implicación de que estos juguetes vayan dirigidos a unos pequeños desfavorecidos y que las palabras “donación” o “niños pobres” en ningún momento le llegan al corazón de la señora supervisora sino a su cerebro, el cual inmediatamente las asocia con una oportunidad de retenerme todo. Trato de cambiar la película pensando en que puedo salvar estos juguetes. “Si señora, pero estos juguetes los voy a regalar a mi familia”. Espero que diciendo esto voy a poder salir con esta caja pagando un impuesto ahí mismo en la oficina. Dian Supervisora: “Usted tiene que ser sincero conmigo, no le creo. Yo creo que estos juguetes hacen parte de la misma donación” Cesar: “Señora pero por favor porque no me permite pagar los impuestos ya mismo como a este otro viajero que ya se fue?”. No me comieron cuento y procedieron a sacar todos los 34 juguetes al igual que la ropa. Tomaron una de mis maletas la desocuparon y metieron la ropa extra que no pudieron acomodar en la caja. Decomiso total: 2 cajas y 1 maleta.

Dian Funcionaria 2 (8:30 am): “Por favor firme aquí”. Me entrega unos formularios y me da instrucciones: “Debe ir con estos formularios a la oficina de la Dian Carga al frente del puente aéreo para nacionalizar la mercancía, tiene que esperar que abran los bancos mañana para que pague y luego puede venir a reclamar todo”

Cesar (9:00 am): “Señor buenos días, me mandaron aquí a legalizar una mercancía que me retuvieron” Vigilante: “No señor debe dirigirse al segundo piso del otro edificio de la Dian allá a tres cuadras más arriba”

Cesar (9:20 am): Logro llegar al 2do piso de la Dian Carga. “Muy buenos días, me enviaron aquí a legalizar una carga que me retuvieron”. Muestro los formularios. Dian Funcionario 3: “Para usted nacionalizar esto debe hacer una declaración de importación y tener un RUT como importador, pero si quiere vaya y hable con el funcionario que esta allá que él sabe más de cómo hacerlo. Cesar: Voy y hablo con otros cuatro funcionarios y muy amablemente me explican que el procedimiento no es fácil y que no voy a poder hacerlo hoy mismo porque no hay nadie en la oficina que me pueda ayudar sacando un RUT como importador. Luego me mandan a subir a hablar con una inspectora al 3er piso. “Buenos días, señora me dijeron en el segundo piso que usted me podría colaborar con esto” y le paso los formularios. Calmadamente y con la mayor amabilidad del mundo me explica requisitos y demás y termina diciéndome Dian Funcionaria 8: “Mire, lo que yo le recomiendo es que venga mañana Lunes y hable con uno de los jefes para ver si él le puede solucionar algo”

Cesar (10:15 am): Después de conversar con los funcionarios de Dian Carga me es claro 2 cosas: 1) Que no todo el personal de la Dian es como en el aeropuerto y que si existen funcionarios muy amables y 2) Que existe la posibilidad que no pueda recuperar la mercancía porque me están tratando igual que un importador comercial, tengo que aplicar por un RUT y tengo que mostrar recibos de todos los artículos, entre otros requisitos. Pienso en que siendo así las cosas debo recuperar la maleta que me retuvieron y solicitar que empaquen la ropa en una caja porque esa maleta me hace falta. Me dirijo nuevamente al aeropuerto al filtro de seguridad de llegadas internacionales.

Cesar (10:30 am): “Buenos días, señor necesito ir a hablar con la Dian, me retuvieron un equipaje y debo sacar una maleta” y le muestro los papeles Dian Vigilante 2: “Ya le llamamos a un funcionario de la Dian para que venga por usted, por favor espere allá afuera”

Cesar (10:50 am): “Disculpe, podría por favor llamar otra vez a alguien de la Dian si es tan amable?” Aeropuerto Vigilante 3: “Tiene que esperar porque ellos siempre demoran en llegar”

Cesar (11:00 am): Afortunadamente una funcionaria de casualidad entrar por el filtro y yo puedo entrar con ella hasta la oficina. Aunque no quería verle nuevamente la cara a la señora supervisora necesito rogarle que me entregue la maleta. “Señora, usted sería tan amable de darme la maleta y pasar lo que hay adentro a una caja? Es que realmente la necesito, la maleta no está en el inventario de lo decomisado” Dian Supervisora: “Yo no le puedo dar la maleta porque si paso las cosas a una caja va a cambiar lo que pesamos y eso ya está en el sistema” Cesar: “Pero como así.. Esa maleta ni siquiera está en el inventario, no tiene nada que ver con artículos de donación”. Ella nota mi gran frustración y me dice Dian Supervisora: “Siéntese un momento por favor” Cesar: Creo que por primera vez esta señora va a tener un poco de compasión y me va a ayudar. Me doy cuenta que secretea con otros dos funcionarios a su cargo y comenta detalles de mi caso, luego me llama. Dian Supervisora: “Que pena no poderle colaborar, pero yo le recomiendo que venga mañana a las 7:30 am y hable con mi jefe, no le garantizo nada pero ella es la única que puede colaborarle”

Cesar (11:20 am): Algo que pensé era mi derecho, recuperar por lo menos mi maleta vacía, en realidad es una colaboración de la Dian que podría darse si madrugo al otro día a explicarle y rogarle a la jefe de la supervisora. Con dolor de cabeza, cansado y solo 1 hora de sueño en el avión termino esta amarga jornada y me dirijo a dormir al hotel Tiempo total gastado: 5 horas, 40 minutos 

Martes Dic 3 

Cesar: Por otros compromisos no puedo ir el Lunes a la Dian y le pido el favor a un amigo que me ayude con esto el Martes. Le hago un endorso al documento y le solicito que primero que todo vaya donde la jefe al aeropuerto a explicarle la situación y a rogarle por la maleta y luego a la Dian Carga a hablar con el jefe.

Amigo (8:00 am): Logra pasar el filtro, entra a la oficina y habla con la jefe. Con las mismas características que su supervisora, distante y seca, niega rotundamente la posibilidad de transferir el contenido a una caja y entregar la maleta. 

Amigo (9:30 am): En la Dian Carga habla con la funcionaria encargada quien le dice que si no tiene facturas no puede recuperar la mercancía. 

Cesar (2:00 pm): Mi amigo me comunica lo hablado en la Dian. Mientras tanto otras personas en Canadá han estado moviéndose redactando documentos de soporte de la donación, notarizando facturas emitidas por la fundación, legalizando documentos en el consulado y asesorándose con personas expertas en comercio exterior en Bogotá. Tiempo total gastado hasta el momento, incluyendo personas en Canadá: 13 horas, 30 minutos 

Jueves Dic. 5 

Cesar (7:30 am): “Buenos días señorita, es tan amable y me dice donde puedo localizar al Dr. Jaime Buitrago, jefe de importaciones?” Dian Funcionaria 9: “Su escritorio esta allá en esa esquina, pero él está ahora en una reunión, si quiere espérelo, pero por favor allá afuerita”

Cesar (8:10 am): Aprovecho para ir al tercer piso con duda de si me van a dar el RUT de importador debido a que no resido en Colombia y uno de los requisitos es una fotocopia de un recibo de servicio público, pago, con mi nombre y domicilio. Hablo con el funcionario encargado, le explico todo mi caso y muy amablemente accede a darme un RUT. Empiezo mi día con un pie derecho. Optimista porque tengo un RUT de importador y con la seguridad de que el Dr. Jaime va a entender y me va a ayudar. Voy al 2do piso y me siento a seguir esperando a que terminen la reunión.

Cesar (9:30 am): Me doy cuenta que el Dr. Jaime salió de la reunión y pasa caminando por el frente en donde estoy sentado, me paro y lo abordo. “Buenos días Dr. Jaime, disculpe, será que usted tendrá 5 minutos de su tiempo, es que deseo comentarle un caso” Dian Dr. Jaime: “Si claro, pero espéreme yo termino con el reparto”

Cesar (9:50 am): El Dr. Jaime se desocupa de hablar y distribuir repartos del día a varios funcionarios y me hace una seña con su mano para que vaya a su oficina. En mi mente “Super, mi oportunidad, este señor se ve muy buena gente, esto va a estar mucho más fácil de lo que pensé”. Cesar: “Dr. Jaime mucho gusto, muchas gracias por atenderme, mi nombre es Cesar Castillo, me gustaría comentarle mi caso…”. Le explico todos los detalles, le muestro todos los documentos. Con una amabilidad que superaba mi expectativa me dice: Dian Dr. Jaime: “Su situación está muy complicada por la manera en que lo hicieron en el aeropuerto, a usted pudieron haberlo tratado de otro modo y retenerle todo bajo otra modalidad y hubiéramos podido solucionar todo mucho más fácil. En realidad yo veo muy complicado que usted recupere sus cosas” Cesar: “Dr. Jaime pero mire, esto es una donación, aquí están todos los documentos” Dian Dr. Jaime: “De la única forma que yo puedo clasificar esto como donación es que usted me traiga una carta del departamento de Acción Social certificando que es una donación” Cesar: “Dr. Jaime, y si se la traigo puedo recuperar las cosas?” Dian Dr. Jaime: “Si claro, yo ya con eso le puedo ayudar” Cesar: “Dr. Jaime, y donde queda eso” Dian Dr. Jaime: “Eso queda cerca de la casa de Nariño” Cesar: Busco en mi teléfono la dirección de Acción Social cerca de la Presidencia de la República y me dirijo feliz hacia allá porque tengo todo a mi favor, el jefe de importaciones tiene la disposición de ayudarme cuando reciba la carta y el departamento de Acción Social de la Presidencia de la República va a estar interesado en darme esa carta para facilitarme traer en nombre de mi comunidad en Calgary unos jugueticos y una ropita para donarle a unos niños llevados en mi hermoso país. 

Cesar (11:00 am): “Señorita muy buenos días, usted es tan amable y me dice donde queda la oficina de Donaciones?” Acción Social Funcionaria 11: “No señor, esa oficina ya no queda acá, debe dirigirse al Edificio Colpatria al piso 32” Cesar: “Pero aquí queda Acción Social” Acción Social Funcionaria 1: “Si señor pero aquí no hay atención al público, debe dirigirse allá donde le digo” 

Cesar (11:50 am): “Muy buenas días señor, vengo buscando el departamento de donaciones de Acción Social” Acción Social Vigilante 3: “No señor eso no queda aquí” Cesar: “Pero mire, a mi me dieron este papel con dirección y teléfono y dice que aquí queda la oficina de Activos Para la Prosperidad y ellos se encargan de donaciones” Acción Social Vigilante 3: “Espéreme un momento yo averiguo”… 1 minuto más tarde… “Si señor siga por acá a la derecha y luego al fondo” Cesar: “Señorita muy buenos días, le cuento mi caso, yo llegué el Domingo de viaje y la Dian me decomiso mi equipaje y me están pidiendo una carta de Acción Social en donde conste que es una donación” Acción Social Funcionaria 12: “Y de donde viene?” Cesar: “Yo vengo de Canadá” Acción Social Funcionaria 12: “Si claro pase y hable con mi jefe”...camina a la oficina del jefe “Dr. desean hablar con usted” Cesar: “Dr. muy buenos días, mucho gusto, mi nombre es Cesar Castillo” Acción Social Dr. Carlos: “Mucho gusto, Carlos Humberto Cardona, siéntese” Cesar: “Muchas gracias Dr. lo que pasa es que yo llegué el Domingo de viaje y en el aeropuerto….”. Otra vez toda mi historia. Pero no me importa repetirla con detalle por enésima vez puesto que este señor va a querer ayudarme. Le paso documentos de las dos Fundaciones en Canadá y Colombia. Después de mirarlas… Acción Social Dr. Carlos: “Cesar, yo entiendo y lo felicito, me parece una labor loable lo que ustedes hacen y creo que todo lo que me explica es cierto…” Cesar: En este momento respiro y siento un alivio porque el Dr. Carlos inclusive me felicita y es una persona sencilla y amable que me va a dar una carta Acción Social Dr. Carlos: “… pero desafortunadamente yo no tengo la facultad para hacer una carta institucional certificando que esto es una donación. Nosotros nunca hacemos eso y tendría que consultar con la oficina jurídica para estar seguro que no contravengo ninguna normatividad. Se me hace muy raro que en la Dian le hayan dicho eso. Quien le pidió esa carta?” Cesar: “Dr. fue el jefe de importaciones, el Dr. Jaime Buitrago, su oficina queda en la Dian Carga en el segundo piso al frente del puente aéreo. Sería posible que usted lo llamara y hablara con él”. El Dr. Carlos le da instrucciones a su secretaria para que averigüe el teléfono de la Dian Carga y se comunique con el Dr. Jaime. Yo me aparto de su oficina para dejar que ellos hablen libremente por teléfono y me hago cerca de la secretaria. 15 minutos intentando pero finalmente la secretaria pudo ubicar telefónicamente al Dr. Jaime 

Cesar (12:30 pm): El Dr. Carlos habla por 5 minutos con el Dr. Jaime. Recibe varias llamadas y atiende otros funcionarios. 15 minutos más tarde me llama Acción Social Dr. Carlos: “A nosotros nos gustaría apoyarlo e inclusive ir y tomar fotos cuando hagan las donaciones, pero nosotros no tenemos la capacidad de hacerle seguimiento a lo que usted trae y por lo tanto no podemos tener la seguridad de que eso si le llegue a niños pobres. Se imagina que a mí me lleguen otras personas solicitando lo mismo? Como puedo yo comprobar que eso es cierto?” Cesar: Con el ánimo en el piso me devuelvo para la oficina del Dr. Jaime a explicarle que no me dieron la carta y a preguntarle por otra alternativa.

Cesar (1:15 pm): “Dr. Jaime, no me quisieron dar la carta que usted me pide, pero yo me puedo conseguir cualquier otra carta certificando lo de la donación” Dian Dr. Jaime: “No hay nada más que usted pueda hacer, le soy sincero, su caso está muy complicado, usted no va a poder recuperar las cosas, hay una sola forma pero yo no se lo puedo decir” Cesar: Con esto que el Dr. Jaime me dice me llegan a la cabeza inmediatamente los años cuando vivía en mi país y capto un mensaje en código secreto porque el Dr. Jaime si desea ayudarme de verdad, y pienso que por detrás de todos los trámites legales existen en paralelo procesos de corrupción y “Chanchullo” Dian Dr. Jaime: “Le recomiendo que hable con una agencia aduanera” Cesar: El Dr. Jaime me deja y se va a almorzar e inmediatamente me doy cuenta que sus facultades realmente no le dejan hacer nada por mí y tampoco me puede dar más información y me doy a la tarea de seguir la opción a través de una agencia de Aduanas. Mientras tanto mi amigo en Calgary me informa que todo el equipaje fue transferido del aeropuerto a las bodegas del Cinpex. Av el Dorado con 100. Decido irme para allá a ver si de pronto me encuentro con alguien que se apiade y me devuelva la maleta. 

Cesar (2:15 pm): “Buenos días señorita, es tan amable y podría hablar con el jefe de bodega?” Bodega Funcionaria 13: “El jefe no se encuentra en el momento pero si quiere pase y hable con la Dr. que ella también le puede ayudar” Cesar: “Buenos días jefe, es que yo llegue el domingo de viaje……” cuento toda la historia de nuevo, y la termino con “… y entonces quería saber si usted es tan amable y me da la maleta y pasa las cosas a una caja” Bodega Funcionaria 14: “Lo único que puede hacer es ir a la oficina de la Dian Carga para que allá le autoricen” Cesar: “pero mire jefe, acabo de llegar de allá y ellos me dijeron que no pueden hacer nada que eso toca acá” Bodega Funcionaria 14: “ah sí?, ah entonces si quiere espere al jefe de Bodega y le comenta. Lo puede esperar allá afuerita por favor” Cesar: Estoy sentado esperando con la esperanza que el jefe de bodega llegue pronto pues ya es tarde y no he podido almorzar. De un momento a otro llega un señor saludando a todos los funcionarios de la bodega muy amable, con corbata y las características de una persona que puede estar asociada con una agencia aduanera. Me le acerco y le pregunto. 

Cesar (2:45 pm): “Muy buenas tardes señor, mucho gusto mi nombre es Cesar Castillo, de casualidad usted trabaja aquí?” Intermediario Don Armando: “Mucho gusto, Armando Pulido, no yo no trabajo aquí pero dígame en que le puedo colaborar” Cesar: “Gracias don Armando, si quiere siéntese aquí conmigo yo le cuento mi caso, es que el Domingo yo llegue de viaje…” mi cansona historia “…usted sabe cómo puedo recuperar las cosas?” Intermediario Don Armando: “Si yo le puedo ayudar con mucho gusto, yo he trabajado con todos estos casos de la Aduana por 40 años, mire él es mi hijo que trabaja aquí en la bodega, si quiere esperemos al jefe de bodega que ahorita llega y hablamos con él. Tranquilo yo le ayudo con esto” Cesar: La amabilidad de Don Armando me devuelve las esperanzas que se me habían quedado en la Dian y verdaderamente se nota un interés en este señor por revisar detalladamente todos los documentos e involucrarse en el caso. Sigo esperando. 

Cesar (3:00 pm): Llega un señor más joven que Don Armando, elegante y con corbata. Ellos se saludan de una forma muy allegada. Intermediario Don Armando: “Herbert, este señor desea hablar con usted” Cesar: El Dr. Herbert es el jefe de bodega y nos hace pasar muy amablemente a su oficina. “Mucho gusto Dr. Herbert, mi nombre es Cesar Castillo, lo que pasa es que el Domingo yo llegue de viaje…”, todo el rollo de nuevo, “…y quisiera por lo menos recuperar mi maleta” Bodega Dr. Herbert: “Que pena, yo no puedo hacer eso, porque todo está por custodia aduanera e inclusive ellos le toman fotos a todas las cosas que llegan aquí, eso ahora está muy complicado y ellos están molestando mucho” Intermediario Don Armando: “Herbert, pero cierto que esto lo podemos hacer con Jorge? El ya ha hecho esto antes?” Bodega Dr. Herbert: “Si, si. El sabe cómo hacer, si quiere péguele una llamadita y le comenta” Cesar: Don Armando se dirige a mí Intermediario Don Armando: “Si quiere déjeme fotocopia de todos los papeles, yo llamo a Jorge y lo llamo mas tarde y le digo cuánto cuesta eso, tranquilo, yo le ayudo” Cesar: Don Armando sale de la oficina a sacar fotocopias y yo quedo solo con el Dr. Herbert. Una persona mucho más joven que Don Armando. Me dice que a él le llegan muchos viajeros que desean recuperar su maleta pero que él no puede hacer nada. Me explica nuevamente lo complicado del asunto y mucho más ahora que ya están las cosas en Bodega y me dice que debo pagar $250,000 pesos por Bodega, impuestos, a la agencia aduanera, etc., etc. , y remata su conversación con lo siguiente: Bodega Dr. Herbert: “No le vaya a pagar a ellos hasta que no tenga sus cosas en la mano, porque he tenido unos casos que viene la gente a reclamarme a mí que le dieron plata a ellos y pues yo no tengo nada que ver con eso” 

Cesar (3:00 pm): Sus palabras reitera mi idea de que esto se puede solucionar por el lado de corrupción y el “chanchullo” y que por detrás de Don Armando hay varias personas que deben ayudar con la cuestión. En este momento entra Don Armando con las fotocopias Intermediario Don Armando: “Si Cesar, tranquilo, déjeme consulto y lo llamo más tarde” Cesar: Salgo de la bodega con esperanza y contento con la amabilidad de Don Armando y el Dr. Herbert. 

Cesar (4:00 pm): Voy en carro camino a mi hotel en Bogotá y me timbra el celular Intermediario Don Armando: “Hola Cesar, mire ya revisamos en la bodega y sus cosas no han llegado” Cesar: “Pero como así Don Armando, a mi amigo le dijeron que ya habían sacado todo del Aeropuerto hasta esa bodega. Usted necesita ver las cosas para poderme decir cuando me cuesta?” Intermediario Don Armando: “Si yo necesito revisar para ver como tenemos que reportar el inventario, pero entonces esperemos, debe llegar en el carro de las 5:00 o las 6:00 pm, es que como eso se lo dan a terceros para que lo traigan acá, ellos se demoran a veces en traer las cosas, tranquilo, yo estoy pendiente y lo llamo entonces mañana antes de las 10:00 am” Cesar: “Bueno don Armando muchas gracias”. Con esto termina mi jornada del Jueves Tiempo total gastado hasta el momento: 22 horas 

Viernes Dic. 6 

Cesar (9:45 am): Me timbra el celular Intermediario Don Armando: “Hola Cesar, le cuento, sus cosas ya están en la Bodega y ya revisamos, ya hable con la gente y le podemos hacer esto por 2 millones de pesos” Cesar: “Don Armando, como esta. No ni modo, eso es lo que cuesta la mercancía, no se justifica. No, no dejemos las cosas asi, muchas gracias” Intermediario Don Armando: “Lo que pasa es que hay que pagar bodega, $250,000 pesos, impuestos y a los inspectores de la Dian para que liberen eso” Cesar: Don Armando me confirma que tienen que pagarle por debajo de cuerda a los de la Dian para yo poder tener mis cosas y le digo: “No Don Armando, es que no se justifica, eso es lo que vale la mercancía, la verdad, no vale la pena” Intermediario Don Armando: “Bueno, entonces dígame cuanto está dispuesto a dar” Cesar: “La verdad don Armando es que yo creo que puedo darle hasta $700,000 pesos” Intermediario Don Armando: “A bueno, déjeme entonces yo les digo y le devuelvo la llamada más tarde” 

Cesar (5:00 pm): Cierran la bodega y Don Armando no me llamó. $700,000 pesos no es suficiente para pagar bodega, impuestos y a todos los funcionarios de la Dian que necesitan transarse. Ya quemé todos los cartuchos. La energía que me llegaba de una imagen de 300 niños sonriendo y recibiendo su aguinaldo se agota completamente. 

No lo logré, mis niños hermosos, discúlpenme. Lo intenté con todas mis fuerzas y corazón. Viví la realidad de mi país a través de 3 vigilantes, 14 funcionarios, 3 jefes, un intermediario y 23 horas. Un sistema de normatividad, burocracia y corrupción que nos cierra las puertas para llegar a los más vulnerables.

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Diciembre 16 2013.
Lamentablemente, una semana después parece que no pasó y no pasará nada. Tristemente en este país este tipo de casos de corrupción no se solucionan porque es lo correcto, solo se "solucionan" si se vuelven un escándalo mediático. En este momento esos juguetes y la ropa estarán llenándose de polvo en una bodega, en lugar de hacer felices un montón de niños.

Como país nos define eso: la corrupción y la indiferencia. Mientras no nos toque algo, no es nuestro problema. Por eso los invito, nuevamente, a que den a conocer la noticia a algún medio que le preste atención. Algún medio para el que esto sea digno de contarse. Muchas gracias.

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Have fun

Cuando uno empieza un nuevo proyecto, o en una nueva empresa, está lleno de ilusiones, ganas, pasiones. Cuando trabajas en Social Media y te dicen qué cuentas vas a manejar, ya te imaginas lo que harías o harás. Y así con cada trabajo. Sólo le ves lo positivo y no ves la hora de ponerte manos a la obra, te intrigan tus compañeros, te intriga saber qué aprenderás y de quién. El camino está para recorrerse. Tristemente pasado un tiempo eso se pierde y ya no disfrutas el ir a la oficina todos los días, porque estás sumido en la rutina.

Es ahí cuando te debes sacudir. Aunque no aplica siempre, una buena opción es tratar de recordar toda esa alegría que traías al principio. Recuerda la pasión que sentías, recuerda las expectativas que traías. En otras palabras: disfruta lo que haces. Si definitivamente no lo logras, mejor búscate otro empleo u otra dedicación.

Hoy particularmente le hablo a los que se dedican al Social Media. Los invito a que piensen qué obtendrán este día, esta semana, el mes entero. Es más, pónganse metas para el año. Tenemos la fortuna de dedicarnos al "trabajo de moda". ¿Recuerdan cómo hace unos años en todo lado decía "aprenda a hacer páginas web"? Ahora todo es redes sociales. Hay un pocotón de gente que se pasa el día en facebook (yo era uno de esos), otros tantos en twitter (yo soy uno de esos), y así en cuanta red social existe. Todo está por hacerse, tenemos un universo de posibilidades y somos nosotros los que definimos las bases de lo que es y será la profesión. Podemos darnos el lujo de experimentar con esto y darnos cuenta de qué funciona y qué no.

Cuando yo empecé en twitter lo tenía como hobby, tuiteaba día y noche, hablaba con todo el mundo. Soñaba con tener 600 seguidores como esos tuitstars que leía, como @jorgitomacumba, @adrianitaca, @ximenota17, @mundoluque. Y soñaba con conocerlos algún día. Pues los conocí y son unos bacanes absolutos.

Luego empecé a soñar con que algún día me pagaran por tuitear. ¿Se imaginan? La locura que me pagaran por algo que haría gratis. Pues de repente un día me ofrecieron algo de plata por trabajar como influenciador en unas campañas por redes sociales. Y luego otra, y otra. 

Hoy tengo la fortuna de dedicarme a lo que me gusta, de que me paguen por ello. Si bien a veces me enfrasco en problemas del día a día, procuro recordar la emoción que sentí el primer día de mi primera campaña. Se sintió muy rico y aún se siente rico. Por eso hago los PremiosTW, porque es emocionante, porque puedo tratar de innovar y, ojalá, lograrlo.

No olviden lo que los motivó a trabajar en un principio, no pierdan esa pasión que algún día tuvieron. Procuren divertirse en lo que hacen. Hace poco @paalula me recordó "the fun theory", liderado por Volkswagen. Ahí les dejo uno de los videos. Gracias Paulita por eso.

Have fun.

Cazados -La verdad detrás de la vida en pareja-

Yo soy de los pocos primos solteros en mi familia González. El único hombre, para más señas. Mis primos mayores me dicen "uy hermano, no se case, aproveche que está soltero" y ahí voy. Bueno, no es por eso que no me he casado, pero sí les hago caso en disfrutarlo.

Y es que no es necesario estar casado para saber que el añorado "arrunchis" o el despertarse sintiendo el perfume de tu media naranja, vienen con aquello que no nos dicen en los cuentos de hadas. Esos cuentos terminan con el consabido "y vivieron felices por siempre" pero no dan detalles. Pues a raíz de eso, la junta de redacción de Marmotazos Inc. se dio a la tarea e hizo trabajo de campo con encuesta incluída.

Empecemos por la popular "cucharita". No es tan maravilloso como lo idealizamos. Dormir con ella, de lado, abrazados, tú a su espalda… usualmente te enredas entre su pelo y su pelo se enreda entre tu boca. Claro, tú no quieres incomodarla y como la estás abrazando con ambos brazos, terminas sacando pelo a pelo con la lengua disimuladamente. Ni modos de escupir.
Bueno, pero no siempre el pelo se entromete, no seamos injustos. Lo que sí pasa siempre es que tan pronto te arrunchas y encuentras esa posición perfecta, cuando respiras profundamente con una sonrisa de placer relajado, en donde ambos cuerpos parecen hechos el uno para el otro... te empieza a picar la maldita nariz. Puerca vida.

Y lo maluco es que ella te va a decir "Ay, Ramiro, tu nunca te quedas quieto". ¿Han notado que las mujeres tienen esa particularidad de ser absolutas? Siempre dicen siempre, o nunca. No hay términos medios. Entonces uno siempre se ríe muy duro, o nunca tiene cuidado para manejar, o siempre le coquetea a la cajera. "Juan, ¿siempre te la pasas haciéndole ojitos a la flacucha esa." Y uno nunca se da cuenta. En serio nunca. Me dijo un primo, como parte de la encuesta, que las peleas de moverse terminan en peleas de plata. Siempre (¿?)

Otro deporte extremo es escoger restaurante. Uno todo lindo las invita a comer (luego de un "ya nunca salimos"), y cuando preguntas en dónde le gustaría, te responde:

-"No séeee… donde quieras, escoge tú. Cualquier cosa para mí está bien." 

-"¿Vamos a comer pizza? En la oficina me recomendaron un italiano buenís…" -"Ay no, Mario. ¿Otra vez pizza? Siempre vamos a pizza, qué pereza."

Aplica para cine, porque uno SIEMPRE escoge las mismas películas. Pura bala y viejas. Obvioooo, como vivimos en un constante romance con ustedes, usamos el cine para variar. Deberían tomarlo de esa manera, ¿no?

Me contaba el mismo primo que a veces él se quiere quedar despierto un rato más, así que deja el televisor encendido, ojo, sin-vo-lu-men, para no molestar a su angelito divino mientras duerme. Pero no es sino que agarre el control y cambie para que ella, ternurita celestial, le diga "ay Daniel, qué cambiadera tan cansona, tú nunca dejas un sólo canal". Nunca.

Algo con lo que siempre me voy a reír es con la salida a compras. Un plan típico es el de ir a comprar botas. Aprendamos algo, caballeros: Las mujeres nunca tendrán la cantidad suficiente de zapatos, botas y botines. Llegas al centro comercial, entras al primer local de botas que ves, ella se las mide y le quedan divinamente. Es que ni mandadas hacer. -"Ay no, no sé, es que esta hebillita me gustaría más en otro material"

-"Mi amor, pero si no se te va a ver. Si las vas a usar con jean la vaina esa se tapa".

-"Mmmm, no sé. Ven, vamos a otro almacén a ver qué encontramos".

Tras recorrer 16 almacenes repartidos en los 3 pisos del bendito centro comercial, 4 horas después, la criaturita de Dios te dice "Andrés, yo creo que las botas más bonitas fueron esas de la hebillita dorada, ¿te acuerdas?" Ni de riesgo le digas que no te acuerdas, aunque no sea cierto. Simplemente dile que sí y que ella te lleve. En fin... siempre van a escoger las primeras botas que se midieron. No luchen contra eso, es una ley de la naturaleza. Como la gravedad, pero sin guamazo contra el suelo.

Nosotros los hombres no nos fijamos en los detalles, la naturaleza nos diseñó para que nos enfoquemos en el bosque mientras que las mujeres se fijan en los árboles. Es por eso que ellas te describen a la perfección cada textura, color, pliegue… mientras que a nosotros sólo nos importa que la bendita camisa no nos pique en el cuello. Es por eso que no nos acordamos del aniversario, o de esa canción que le dedicamos el día del matrimonio de Camilo y Juanita, los compañeros de oficina de ella que hasta mal le caen a tu esposa. El problema es que siempre habrá un amigo desgraciado que SI SE ACUERDA. Maldito. Ese ser es el que nos hace quedar mal. El degenerado ese se acuerda de aquella vez que la blusa tenía una mancha en la manga izquierda y que ella la limpió con soda. Él se acuerda de la canción que estaba sonando en el ascensor el día aquel que ella comió espaguetis en el restaurante de siempre. Deberíamos hacer algo al respecto con ese personaje.

Al final ya uno deja de pelear porque la crema dental la espicharon por la mitad, según dice mi amigo. Digo, mi primo. O porque encuentras tu toalla mojada porque ella la usó para secarse el pelo. El truco es ese: hay que disfrutar los defectos, llegar a amarlos. No es tan difícil. Nosotros estamos llenos de ellos y nos amamos. ¿O no? ... Carajo, me pica la nariz.

Créditos imágenes:
http://celiaquitos.blogspot.com/2011/06/la-odisea-de-ir-de-boda-sin-gluten.htmlhttp://waterytart23.blogspot.com/2011/04/ever-after.htmlhttp://carnalisimo.blogspot.com/

El Triángulo de las BermuDIANs -segunda parte-

(Voz en off)
Previously... on "El Triángulo" [link]:

Nuestro protagonista busca formar empresa y no la logra... "listos, ahora sí a producir y a crecer como empresa"
Se pregunta cómo sería el mundo si la DIAN vendiera empanadas.
Busca inscribirse como proveedor pero le piden todo tipo de documentos que sólo lo hacen perder el tiempo. "En una de ellas, incluso, me preguntaron si estoy en la Lista Clinton. Yo a ese señor ni lo conozco..."
El website de la DIAN no funciona...

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"La maldición del RUT". [Suspenso.mp3]
El Triángulo de las BermuDIANs. S01E02

Necesitaba el RUT para inscribirme como proveedor, pero conté con la mala suerte de que a algún señor entrado en años le diera por que debían cambiarse los códigos de actividades de las empresas. Entonces si antes tenías el código, digamos, 2487, ahora tienes el 6845. Porque sí. Pero no te lo cambian automáticamente, NO. Debes ir y hacerlo tú. Se imaginarán las filas.

Con los clientes de hace un tiempo yo tenía un gran afán de facturar, y como era tan complicado todo, preferí no hacerlo como empresa sino como persona natural. Yo ya tenía mi RUT y mis papeles a la mano. Lo que te enteras luego es que al hacerlo como persona natural te descuentan muuuuucho más de impuestos. Típico.

La penúltima vez que fui a la DIAN me atendió una señora muy amable. Debo reconocer que me fue bien porque iba a hacer tres cosas -para los que debes pedir tres turnos- pero esta señora hizo todo en un solo viajado. Gracias a eso pude cumplir la cita con el cliente al que le estaba vendiendo servicios y por el que debía inscribirme como proveedor (¿se acuerdan?). El agradecimiento con la señora me duró unos meses, cuando tuve que inscribirme en otra empresa. Resulta que a la señora esta se le olvidó hacer un mísero clic en "confirmar", así que mi actualización de actividades no se hizo efectiva.

Me enteré cuando en la nueva empresa me dijeron "esto está desactualizado". A través del website de la DIAN intenté hacer la vuelta. Claro, desde Windows. Tras dar 42 pasos innecesarios y enredados, logré descargar mi RUT, actualizado. Nótese que el botón que encuentras en el inicio dice "Su RUT en 2 pasos".

Lo descargué, se lo envié al cliente. A los tres días me lo regresa diciéndome que no sirve porque dice "borrador". ¿¿GUAT??

Llamé a la DIAN, pedí ayuda, encendí una veladora, le pedí a los dioses del Olimpo que me ayudaran -no sé cuál sea el santo para las vueltas con la DIAN, pero le empezaré a pedir a Santa Laura Montoya, que anda estrenando cargo-.

Por teléfono la respuesta después de 30 minutos de llamada, fue: No señor, eso por teléfono no se puede hacer. Lo mejor es que vaya. Y para poder ir debes pedir una cita que no te puede dar la misma persona que te atiende. Debes volver a llamar y esperar 8 minutos 23 segundos a que te conteste el asesor encargado, para pedirle la cita. "Su llamada es muy importante, en este momento nuestros asesores..." mis polainas.

Cuando por fin me dieron mi firma digital, que me entregaron en una USB que no me dijeron que debía llevar -bendito sea mi dios, yo siempre ando con una USB en mi baticinturón-, la señora hizo otro poco de clics y, magia magia, apareció mi RUT actualizado y sin la bendita palabra "borrador". 4 meses después de que ya lo había hecho, pero bueh... a esas alturas ya no sientes mal genio sino agradecimiento porque porrrrrfinnnnnn tienes ese papel.

Esa es la estrategia de la DIAN: complicar las cosas para que uno las valore más. Si yo me encuentro a esa señora en Transmilenio la agarro a besos.

Finalmente envié el RUT actualizado al cliente. Con eso cumplo los requisitos para inscribirme como proveedor. Ahora falta esperar que me inscriban, luego generan una orden de compra para que, por fin, yo pueda generar una factura y que "entre 40 y 60 días" después, me paguen. Claro, impuestos descontados, que se van a la DIAN para entrenar señoras. Porque al website no se van.
Ahora... imagínense todo lo que hay que hacer para que, legalmente, puedas expedir facturas aprobadas por la DIAN. Y digo "imagínense" porque no les voy a contar.

En este momento estoy en esa espera. Por un servicio que presté hace dos meses debo esperar al menos otros dos para que me paguen. Eso es lo que pasa en este país del divino niño.

¿Mucho? ¿Largo? ¿Complicado? Y eso que no les conté que mi renovación de matrícula con la Cámara de Comercio no aparece actualizada por alguna extraña razón en los sistemas. Me imagino que no la hice bien, porque no tengo plata para contratar un contador, porque no he podido cobrar, porque no tengo mi matrícula actualizada.

Me voy a conseguir un Oompa Loompa que tenga skills en ir a la DIAN. Moto es un plus.

Tristemente, continuará...

El Triángulo de las BermuDIANs

-Ser emprendedor en Colombia-

Desde hace un tiempo ando en plan formar empresa. A decir verdad la constituí hace más de un año. No fue fácil, pero lo hice. Cualquier persona -sin experiencia como yo- habría dicho "listos, ahora sí a producir y a crecer como empresa" -como yo. Nada más alejado de la verdad. Resulta que en este bendito país del sagrado corazón de Jesús constituir una empresa es tan sólo el comienzo de una tortura burocrática.

Supuestamente el gobierno está facilitando las cosas porque quiere que formemos empresa. Pero entonces, ¿por qué nos la ponen tan complicada? Uno mira los formularios que hay que llenar y tienen más requisitos que para ser Papa. Si en verdad quisieran facilitar las cosas los requisitos serían mínimos y resaltarían los espacios importantes, lo que uno de verdad debe tener en cuenta. "¿Quieres formar empresa? Pásate por la Cámara de Comercio. Si vienes con tres referidos participas en el sorteo de un crucero por el Caribe."

Imagínense que la DIAN vendiera empanadas bajo la misma lógica.

Para crear la empresa no sólo debes tener las ganas (y la plata). Debes ir a la Cámara de Comercio para que te puedas matricular. Pero para que te puedas matricular necesitas el RUT, pero para que tengas el RUT debes tener pre-certificado de la Cámara de Comercio. Pero para tener esto debes tener cuenta bancaria, pero para que te abran la cuenta en algunos bancos (no todos) debes tener comprobantes de que tu empresa existe. PERO LA EMPRESA NO EXISTE, porque no la has podido crear porque te piden un poco de papeles, que para poder sacar necesitas que la empresa exista.

 Conclusión: de un lado te mandan al otro, para ir a otro, para volver al primero, y así. Hasta que por fin logras -sin saber cómo- desenredar ese nudo burocrático y.. charáaaaaannnnn: Tienes tu empresa legalmente constituida. Hago una aclaración muy necesaria: Muy seguramente los requisitos que nombré atrás son en otro orden y se llaman de otra manera. Eso lo hice hace un año y ya no recuerdo todo con detalle, así que no lo tomen como guía. Pero les aseguro que no se aleja mucho de la realidad.

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Varios meses después de ello logré entablar relaciones comerciales con varias empresas grandes. Para poder facturarle a cada una, como intercambio por mis servicios prestados, debí inscribirme como proveedor, en cada una. Como todo, hay unas empresas supremamente complicadas y hay otras que no lo son tanto. Entre todos los requisitos que te piden pueden estar: 1. Certificado de la Cámara de Comercio (de no más de 30 días), 2. Certificado Bancario (sí, de la cuenta que necesitas para poder  tener empresa pero que no puedes abrir hasta que no tengas empresa) de nuevo, no mayor a 30 días, 3. RUT (Registro Único Tributario), 4. Formulario propio de la empresa a la que te vas a inscribir como proveedor, 5. Extras: a cada empresa le da por pedir otro poco de cosas, a veces son dos o más formularios. No saben la cantidad de archivos de Excel que he diligenciado. En una de ellas, incluso, me preguntaron si estoy en la Lista Clinton. Yo a ese señor ni lo conozco y, no me gustaría estar en sus listas ni aunque fueran de invitados a una fiesta.

Entonces... cada vez que haces negocios con una empresa nueva, debes correr al banco, correr a la Cámara de Comercio, correr a la DIAN, etc. Si hoy en día me sé el NIT de mi empresa y la cuenta de ahorros no es porque tenga memoria prodigiosa. Es que los he repetido tantas veces que finalmente sucede.

Ir a la DIAN. IR-A-LA-DIAN. Por alguna razón que desconozco están desgastándose ubicando personal en cada sede pidiéndole a la gente que ingrese al website y haga sus diligencias online. Pues les cuento: Ese website no sirve para un carajo. Cada cosa que necesito hacer termino haciéndola presencialmente porque por ahí no pude. Un consejo: ni lo intenten. Mucho menos si tienen Mac -su website sólo sirve en Windows- y tampoco sirve muy bien en Chrome así que mejor vayan a la fija. Yo fui desarrollador de software y la verdad me da oso que existan websites así de malos, sobretodo siendo una entidad como la DIAN que nos maneja la plata a todos. Es que ni ahí se ven nuestros impuestos. Qué oso.

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¿Podrá nuestro amigo inscribirse como proveedor? ¿Podrá facturar? ¿Le pagarán?
¿Saldrá vivo de la DIAN? ¿Golpeará a alguien en el proceso? ¿Cuántas canas nuevas tendrá por cuenta de este proceso?

La respuesta a estas y más preguntas en el próximo capítulo de...

El triángulo de las BermuDIANs. Continuará.

Bertica -Por qué admiro a mi mamá-

Bertica empezó su vida con enfermedades y complicaciones. Es la menor de las mujeres, así que era la consentida. Aparte es bajita, o como diría ella: currutaca.

Se casó muy joven y contó con la mala fortuna de que su marido no salió precisamente ejemplar. Tuvieron dos hijos, el mayor de ellos nació con problemas graves de salud y vivió toda su vida muy enfermo, hasta que finalmente murió hace unos años. El otro hijo, afortunadamente, no tuvo nunca problemas de salud, ni de malas compañías ni vicios. En pocas palabras: la maravilla de hijo (risas grabadas). Al poco tiempo de nacido el menor, el marido de Bertica se fue, dejándola sola, enfrentando la crianza de los dos niños y la enfermedad del primero.

Pero Bertica, aún no me explico cómo, se las arregló para sacar adelante ese par de niños. Los educó adecuadamente, los metió a buen colegio y se las ingenió para pagar sus estudios, que no eran baratos. Siendo sinceros, la gran fortuna de ella fue contar con una familia amorosa: sus hermanos y hermanas siempre estuvieron pendientes de todo lo que ella pudiera necesitar. 

Mientras Bertica hospitalizaba a su hijo mayor, dormía con él, pasaba noches en vela en hospitales y clínicas para salir corriendo a su trabajo, su mamá y sus hermanos cuidaban de su otro hijo. Así pasaron varios años, hasta que su hijo mayor se estabilizó y tuvo una vida relativamente normal. Tan normal que luego de varios años pudo ingresar al colegio para terminar su bachillerato y no seguir con profesores particulares. Tan normal que luego hizo su carrera como publicista y trabajó fuertemente durante varios años.

Bertica tuvo muchos años de paz, se casó de nuevo, sus hijos crecían tranquilamente. Tristemente el mayor sufrió recaídas y volvió la época de clínicas y hospitales. Volvió la época de dormir en clínicas, de tener a su hijo en cuidados intensivos, salir corriendo a su trabajo, volver a la clínica… y todo eso sin desatender a su otro hijo, que jamás dejó de sentir ese amor que ella le profesó siempre. Finalmente el hijo mayor de Bertica murió. Su cuerpo ya no resistió tanta presión y cedió.

El dolor que debe sentir una madre al morir su hijo debe ser infinito. Creo que no debe haber nada igual, es sencillamente antinatural. Es de esas cosas que no deberían suceder, que nadie se explica, pero que pasan. Cosas de Dios. Pero con todo eso, Bertica jamás dejó de sonreír. Si bien su sonrisa durante un tiempo no fue la más alegre, con un dejo de tristeza en el fondo, nunca dejó de hacerlo. Quienes conocen a Bertica pueden dar fe de que a todos los recibe con una sonrisa. Es una mujer tranquila y alegre. Al poco tiempo de esa tragedia familiar volvió a cantar con esa voz hermosa que tiene, jamás desentonando y siempre cambiándole la letra a cada canción. Bertica es admirable.

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Bertica: aunque te digo que te amo cada vez que puedo, no te digo mucho cuánto te admiro. Quisiera ser el hijo que te mereces, quisiera ser la mitad de maravilloso que tú eres. Todos los días busco la manera de hacerte sentir orgullosa y espero que llegue el día en que pueda darte si quiera un poco de lo que mereces.

Escucharte cantar de nuevo es un regalo que atesoro. Durante mucho tiempo deseé eso y ahora que lo tengo de nuevo, sonrío con cada nota, con cada canción de Soda Stereo con la letra acomodada.

De ti aprendí a ser alguien tranquilo, a tomar las cosas con calma. Si bien debo recordar disfrutar cada cosa de la vida y sonreír más seguido, procuro hacerlo todo el tiempo. La vida a veces me ocupa demasiado y me hace olvidar lo bonito que tengo. Y lo más bonito que tengo, que he tenido siempre, eres tú mami.

Mami, te admiro. Admiro tu alegría, tu paz, tu energía. No sé cómo le haces para estar siempre sonriendo. Admiro la manera en que nos sacaste adelante, la manera en que jamás me mostraste tus tristezas y preocupaciones por Sergio, para que yo siendo un niño no sufriera. Jamás sentí algo diferente a ese amor inmenso que eres capaz de sentir y transmitir. Jamás viví el drama que sabía estaba ahí. Siempre me protegiste para que mi vida estuviera llena de amor y felicidad, y no de preocupaciones de clínicas y problemas. Los admiro a ti y a Sergio, y los amo profundamente.

Gracias a Dios, soy el hijo de Bertica.

PD: Las mamás son admirables. Esa capacidad de amar, cuidar, proteger, trabajar incansablemente y no descuidar a sus hijos... es un milagro diario. De eso están hechos los milagros. De mamás.
Feliz día de la madre para todas ustedes, admirables y maravillosas. 

El lado oscuro del Graph Search

Facebook anda por estos días habilitando la nueva funcionalidad del graph search.

 Me pareció interesante y era el paso natural. Cuando ya se tiene mucha (muuuucha) información, se necesita algo que te ayude a buscarlo. Al principio, cuando se tenían pocas personas, uno podía leer las actualizaciones de todos, pero con muchos contactos esto es sencillamente imposible, por eso uno puede configurar si recibe las actualizaciones de alguien, o sólo las importantes -supongo que serán cosas como cambios de estatus: que me casé, que me separé, que tengo una relación complicada, y así. Incluso, se puede no recibir ninguna notificación de algún amigo. Claro, algunos se dirán que para qué tener un contacto del que no quieres recibir notificaciones, pero pues... casos se han visto. El jefe que sólo publica pendejadas, pero es el jefe. Aprovecho para aconsejarles que hagan todo lo posible por no tener al jefe en facebook. Hagan lo posible. 

Hay muchas maneras de configurar la privacidad en facebook, y no es tan complicado, pero requiere mucho tiempo. Yo sugiero tres configuraciones básicas: Lo que puede ver todo el mundo, lo que sólo pueden ver los amigos y lo que puede ver la familia. Eso hago yo.

Bueno, pero me estoy desviando. El tema es el graph search, que no es más que una herramienta para buscar la información que existe ahí. Uno en google puede buscar muchas cosas, pero no lo que hay en facebook.

Lo primero que noto al habilitar es que ahora las notificaciones quedaron al otro lado. Es una pendejada y uno se acostumbra, pero aún tengo el reflejo de mandar el puntero al lado que no es.

La búsqueda intenta ser intuitiva, así que recomiendan buscar por opciones básicas: 

• "Mis amigos"
• "Fotos de mis amigos"
• "Restaurantes cercanos"
• "Juegos que han jugado mis amigos"
• "Música que le gusta a mis amigos"
• "Fotos que me han gustado"

Estas opciones son una guía, el punto de partida. Pero en últimas uno puede buscar casi cualquier cosa, socialmente hablando. Ahí no voy a encontrar un estudio sobre la anatomía del pingüino, para eso está google.
En términos generales me parece buena herramienta, e interesante. Yo no creo que la use mucho, pero seguro habrá quienes lo hagan, ya sea con fines recreativos -tías, mamás, [email protected] [email protected] o con fines lucrativos -marcas, investigadores de mercados, etc.- Seguramente facebook tendrá una posibilidad de comprar una versión completa de las búsquedas, por una módica suma. Tienen todo el derecho de financiarse de alguna manera.

Ahora la contraparte: Cualquier persona puede buscar cualquier cosa que uno haya publicado. Por ejemplo, en una entrevista mirarán al candidato al puesto, verán si vive de fiesta, si tiene amigos "de dudosa reputación" y así. O la más obvia: los stalkers o acosadores. Es muy sencillo buscar la información de cualquier contacto. En mi ejercicio busqué los lugares en los que ha estado mi amiga Claudia Berbeo (perdóname el abuso Claudita, espero no te moleste). Allí aparecieron varios lugares en los que Claudia ha estado, así que yo ya sé, con un par de clicks, dónde y cuándo estuvo.

Bueno amigos, la cosa es así: la información SIEMPRE ha estado. No es que ahora facebook está publicando algo que antes no. Lo que pasa es que ahora es más fácil encontrarlo. Todo esto nos debe llevar a pensar en qué clase de cosas publicamos en nuestras redes sociales.

Con la llegada de Foursquare mucha gente fue feliz haciendo check-in en sus casas. De manera que todos sabemos dónde viven, dónde trabajan, a qué hora llegan, a qué hora salen... y de ahí para adelante, que entre el diablo y escoja.

Las herramientas están, y la privacidad de mi información la determino yo, el usuario, no facebook, no instagram, no foursquare. La fórmula es sencilla: si no quiero que la gente sepa algo, no lo publico. Simple. Estamos cayendo -o caímos hace rato- en una tendencia a publicar todo. Desde la bandeja con carne y garbanzos del almuerzo de hoy, hasta información privada, que no deberíamos publicar.

Pensemos bien antes de publicar cualquier cosa. Internet no olvida (y muchas veces no perdona).

Reflexiones sobre los PremiosTWCo (3 de 3). Lo que viene.

Con esta tercera parte termino la serie de reflexiones sobre los PremiosTWCo 2012. Primero hablamos de lo bueno, luego de lo malo (de lo que hay que aprender) y ahora les comentaré un poco de lo que viene para el 2013. Son propósitos, con la intención de crecer y ser cada vez mejores.

Como siempre, recibo opiniones, comentarios y sugerencias. Ya vamos para la quinta edición y no se nos puede quedar cortica. Hay un par de planes adicionales que no mencionaré, sobretodo porque aún son inciertos, así que prefiero esperar a que los procesos hayan madurado un poco. Pero si salen... mejor dicho, ni se imaginan. Bueno, empecemos sin dar más largas:

Ya no serán en diciembre. Después de 4 ediciones voy a dejar de lado mi terquedad y aceptaré que es mejor hacerlos en una época diferente. En diciembre es muy complicado hacer un evento de estos. Por ejemplo la fiesta final, el llamado After. En diciembre es imposible separar un bar porque todas las empresas hacen sus fiestas de despedida. Además es la época en la que los bares se llenan más, así que no les conviene reservarlos para una fiesta de twitteros. No es imposible pero es complicado. Y los Premios somos un evento de premiación no una fiesta, por lo que no es nuestra prioridad. Pero como sí es importante, lo intentaremos de nuevo este año. Posiblemente los hagamos en septiembre.

Salir de Bogotá. Esto lo hemos venido pensando hace un tiempo y ya hemos hecho algunos acercamientos. Es más, en el 2012 lo intentamos: a través de Canal TR3CE buscamos llegar a los demás canales regionales para que entrevistaran a los twitteros (en principio los nominados) de cada región, pero sencillamente no se logró.
Cada año nos han dicho que los Premios son muy "bogotanos"  y aunque hemos trabajado para quitar esa percepción, no ha sido suficiente. Ahora... es natural: la mayoría de twitteros están en Bogotá, pero esa es otra discusión.

Para el 2013 la idea es que el evento mensual que hacemos anunciando los más votados del mes, #LosMas, se haga en diferentes ciudades. Esto no es fácil, tanto por logística como por recursos. Claramente el desplazamiento implica costos, más la organización "a distancia", pero es un reto que estamos dispuestos a asumir. Imagínense armar un parche de twitteros, irnos varios desde Bogotá hasta la ciudad de turno, hacer un evento, quizás una fiesta, conocernos, integrarnos, compartir experiencias. Aquí entre nos, ya tres ciudades han manifestado su interés en que vayamos. Por supuesto, si alguno de ustedes está en alguna ciudad y nos quiere ayudar con la gestión, buenísimo. Toda ayuda es bienvenida.

Otro punto al respecto: queremos traer a los nominados de otras regiones al evento central. Conseguir los tiquetes para que viajen gratis al evento. Lo del hotel es más complicado pero lo intentaremos. Imagínense eso, sería buenísimo poder tener en el evento a los nominados, sin importar de dónde sean. Ojo, no estoy prometiendo nada (no es que más tarde me hagan reclamos porque "no cumplí", hay gente así.)

Una cosa más: en cada ciudad se podría hacer un evento alterno el día de la entrega oficial. Se podrían reunir los twitteros de cada ciudad en un punto escogido por ustedes, que sería el lugar oficial de su ciudad, donde podrían recoger las donaciones y entregarlas a la fundación que quieran. Esas donaciones irían a nombre de los twitteros locales, así de paso aportamos algo a la sociedad. Para esto sólo se necesitan ganas. Alguien que se ponga al frente del tema en su ciudad.

Darle más protagonismo a los nominados. Esto ya lo iniciamos en el 2012. A varios de los pre-nominados les hicieron notas en Canal TR3CE, y para el 2013 esperamos que se siga haciendo. Esto está relacionado con el punto anterior: que no sea sólo en Bogotá. Imagínense en sus ciudades, cuando los llamen de los canales regionales y que les hagan una nota sobre su nominación. Bacano, ¿no? Es difícil pero lo seguiremos intentando. Los protagonistas son los twitteros, simple.

Impulsar el uso de las TIC. Creo que un evento de estas características permite que más personas se enteren de las ventajas de las redes sociales. Cuando ven que a un twittero lo contrataron de una empresa porque lo leyeron en twitter, o porque vieron algo de twitter en televisión, se incrementa el uso de las TIC. Esto también se relaciona con el segundo punto, el de ir a otras regiones. Si en alguna ciudad hacemos un evento académico y damos algunas charlas, eso fomentará el uso de las herramientas y lograremos aportar un poquito en el progreso del país. ¿Ambicioso? Sí. ¿Imposible? No. Así que lo haremos.

Hacer un evento académico. El punto anterior nos trae a este. Desde hace un tiempito he querido hacerlo pero no es tan sencillo, por tiempo, recursos, carga de trabajo, etc. Hay que aprovechar el escenario de los Premios para traer conferencistas, locales y foráneos, que nos cuenten sus experiencias y aprendamos de ellos. Ya empezamos a trabajar en esto. Les estaré contando.

Hacer pedagogía. El ejercicio democrático es complicado y no siempre da resultados. Para que esto funcione, se necesitan dos factores clave: que mucha gente participe y que la gente tenga más criterios de selección y puntos de referencia. Hay que comunicar mucho más las categorías y el por qué de ellas. Que la gente sepa qué está votando y cómo debe hacerlo. Que no sólo vote por su mejor amigo o porque le cae bien sino porque de verdad es bueno, que no vote por su artista favorito porque canta bien aunque sea malo en twitter, sino que de verdad se premie la calidad en twitter. Llevamos dos años haciendo esta labor pero aún no es suficiente. Hay que fortalecer esto.

Fortalecer al jurado. El prestigio y la credibilidad de unos premios -cualquiera que sean- está en el prestigio y la credibilidad del jurado, por eso son tan importantes las personas que ejercen esta función. Desde hace dos ediciones implementamos la figura y hemos tenido la fortuna de contar con personas tan importantes como +Victor Solano (@Solano), +Ricardo Galán (@libretaDapuntes), +Mauricio Jaramillo Marín (@MauricioJaramil), +Claudia Berbeo (@ClaudiaBerbeo), +Cata G (@CataG), +Joaquin Perez Giraldo (@JoaquinPerezG), +Dianita Páez (@libeluladigital) y +Tuyo Isaza (@tuyoisaza). Todos ellos son unos profesionales increíbles, además de que conocen muy bien twitter y sus detalles. Agradezco mucho su apoyo.

Les voy a contar un poquito del proceso: El equipo de Premios hace una lista de posibles jurados, personas que llevan bastante en twitter, que conozcan de qué se trata el tema, y que sean de diferentes sectores. Así buscamos periodistas, publicistas, comunicadores, celebridades, del sector público y del privado... en fin, lo más heterogéneo posible. La lista es de al menos 20 personas, y a todos se les invita, para que el jurado sea de al menos 7 personas (ojalá sea un número impar para que no haya empates).

Mientras en el 2011 y 2012 el jurado escogió los finalistas en cada categoría, para el 2013 tendrán también un porcentaje en la decisión del ganador final. Incluso, puede que el grupo que forme el jurado para la selección de nominados sea diferente del que escoja el ganador. Aclaro y digo explícitamente: El jurado NO escogerá el ganador, el proceso seguirá siendo por votación popular, pero un porcentaje del puntaje final será dado por el jurado.

En fin, como les decía al principio, hay muchos retos, unos más grandes que otros. No aseguro que los vamos a lograr todos, pero sí les aseguro que vamos a hacer todo lo posible porque así sea. Vamos a trabajar muy fuerte y de muchas maneras. Dicho sea de paso, quien quiera colaborar, las puertas están abiertas. Como siempre.